Politique de paiement

Chez Ibaal, votre sécurité est notre priorité. Nous acceptons les moyens de paiement les plus courants et les plus sécurisés pour que votre expérience d'achat soit simple et sereine.

Cartes bancaires

Nous acceptons toutes les cartes Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Le paiement est entièrement sécurisé via le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

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Sécurité

Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés. En cas de question, contactez-nous à info@ibaal.com.

Questions fréquentes

📦 Commande & Personnalisation

Sur la page produit, sélectionnez le nombre de prénoms souhaités (jusqu'à 4), puis renseignez chaque prénom dans les champs prévus à cet effet. Votre personnalisation apparaîtra directement sur votre commande.

Les modifications ne peuvent pas toujours être garanties une fois la commande confirmée, car la production démarre rapidement. Contactez-nous dès que possible à info@ibaal.com et nous ferons notre possible.

Oui, il suffit d'ajouter chaque bijou séparément au panier en renseignant les prénoms souhaités pour chacun. Vous pouvez ainsi personnaliser chaque article indépendamment.

🚚 Livraison & Délais

Votre bijou est personnalisé et expédié sous 2 à 5 jours ouvrés. Comptez ensuite 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine, soit une réception estimée sous 9 à 15 jours ouvrés après commande.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine.

Vous recevrez un email de confirmation à la commande, puis une notification d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

💎 Matériaux & Entretien

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, argent sterling et métaux nobles, avec des finitions plaqué or ou argent de haute qualité. Ils sont conçus pour résister à la décoloration, à l'oxydation et à la corrosion.

Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Retirez votre bijou avant de vous doucher ou de faire du sport. Rangez-le dans son écrin pour éviter les rayures et préserver son éclat dans le temps.

Oui, nos bijoux sont conçus pour être respectueux de la peau et hypoallergéniques. Si vous avez une peau particulièrement sensible, nous vous recommandons de limiter l'exposition à l'humidité.

🔄 Retours & Garantie

Nous offrons une garantie de 30 jours : si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous et nous trouverons une solution. Notez que les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

Oui, tous les bijoux ibaal sont présentés dans un élégant coffret cadeau premium, prêt à offrir. L'écrin est inclus dans chaque commande, sans supplément.

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