Chez Ibaal, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

Délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations :

Heure limite de commande : 18h00 (heure de Paris – CET)

Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvré suivant.

Temps de traitement : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Temps de transport : 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai total estimé : 9 à 15 jours ouvrés

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, les produits sont livrés au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf indication contraire clairement communiquée au client.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus :

• DPD
• UPS
• FedEx
• La Poste

Frais de livraison

Livraison gratuite : toutes les commandes bénéficient de la livraison offerte, sans minimum d’achat.

Responsabilité de livraison

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du colis au client.

En cas de perte, vol ou dommage survenu pendant le transport, nous nous engageons à proposer une solution appropriée (remboursement ou renvoi).

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Contact

Société : Ibaal
Adresse : 10 rue de penthièvre, 75008 Paris

Email : info@ibaal.com
Téléphone : +33635320207

Service client :
Lundi à vendredi : 9h00 – 17h00 (heure de Paris)

Nous répondons aux e-mails sous 24h (jours ouvrés).
Les messages envoyés le week-end sont traités le lundi.